يسعى كل شخص الى تنمية المهارات الشخصية Soft Skills التي يتحلى بها، خاصة أولئك العاملين بالمجال الطبي ومجال الرعاية الصحية بشكل عام؛ وذلك لإحتياج هذا المجال الى أشخاص ذوي مهارات عالية يستطيعون التعامل مع أغلب السيناريوهات التي سيمرون بها أثناء ممارسة عملهم، هذا لا يقتصر على الأطباء فقط بل على كل العاملين في مجال الرعاية الصحية؛ أطباء وممرضين ومهندسين للأجهزة الطبية.
دور المهارات الشخصية Soft Skills في المجال الطبي
امتلاك وتطوير المهارات الشخصية باستمرار في مجال الرعاية الصحية يسهم بشكل كبير في تعزيز جودة العمل الفردي والعمل الجماعي على حد سواء من أجل تقديم رعاية شاملة للمرضي، ومع التطور السريع والهائل في المجال الطبي في السنوات الأخيرة أصبح من الضروري ان يتم تطوير مهارات مثل التواصل الفعال بين فريق الرعاية الصحية والتفكير النقدي وادارة الوقت، من أجل الوصول لأفضل النتائج الممكنة لتوفير الرعاية الصحية الضرورية للاعتناء بالمرضي، فمن الأفضل للمريض ان يتم علاجه من خلال فريق طبي يجيد التواصل ويجيد التعامل معه، علي ان يتم علاجه بواسطة فريق طبي آخر لا يمتلك تلك المهارات الهامة، حتي لو تساوي الفريقان في نفس جودة المهارات التقنية.
أهم المهارات الشخصية للنجاح في المجال الطبي
فيما يلي سنستعرض سويًا المهارات الشخصية الهامة التي يجب ان يكتسبها ويطورها كل أفراد المجال الطبي والرعاية الصحية، ستأخذك هذه المهارات إلى مستوي رائع من الاحترافية والمهنية العالية من أجل اكتساب ثقة المرضي وثقة زملائك وكذلك زيادة ثقتك بنفسك في مواجهة كافة التحديات التي قد تواجهها أثناء عملك والتعامل معها باحترافية.
1- التواصل الفعال
يعتبر التواصل الفعال من أهم المهارات الشخصية في المجال الطبي، حيث يساعد في تقليل الأخطاء وتحسين التعاون بين كافة أعضاء الفريق الطبي، ولا يقتصر الأمر على الفريق الطبي فحسب، بل أيضًا التواصل مع المرضي فهو أمر غاية في الأهمية، حيث يجب التواصل معهم بلغة بسيطة وسهلة الفهم وتناسب درجة فهمهم وطبيعة احتياجاتهم، وذلك يساعد على تحقيق ثقة المريض في مقدمي الرعاية الصحية، لذلك يجب علي كل شخص يعمل في المجال الطبي ان يكون لديه القدرة على تبسيط المفاهيم المعقدة وايصال المعلومة بشكل جيد سواء للفريق أو للمرضى علي حد سواء.
2- أهمية التفكير النقدي واتخاذ القرارات الهامة
التفكير النقدي في وقتنا الحالي له أهمية كبيرة في كافة المجالات بشكل عام وفي المجال الطبي بشكل خاص، التفكير النقدي هو القدرة على تحليل المواقف والمشكلات المختلفة والوصول إلى حلول مبتكرة بناءًا على البيانات المتوفرة للفرد، في مجال الرعاية الصحية غالبًا ما يواجه المتخصصون بعض المشكلات المعقدة التي تتطلب أساليب مختلفة في حلها، لذلك تنمية تلك المهارة ضرورية من أجل الوصول لحلول لكافة التحديات بعيدًا عن الطرق التقليدية.
3- التنسيق والتعاون بين التخصصات المختلفة
النجاح في المجال الطبي يعتمد بشكل كبير علي القدرة علي التعاون والعمل ضمن فريق متعدد التخصصات، ومن أجل نجاح بيئة العمل الجماعي؛ يجب ان يكون هناك تواصل جيد واحترام متبادل بين كافة أعضاء الفريق من أجل الوصول للأهداف المشتركة، التعاون بين الزملاء يعزز من تبادل الأفكار المختلفة بشكل جيد ويتيح الفرصة لحل المشكلات المحتملة ومواجهة التحديات بشكل مبتكر، مما يعود في النهاية بتحسين جودة الرعاية الصحية والخدمة المقدمة للمرضي.
4- تنظيم الوقت وترتيب الأولويات
تنظيم الأولويات وادارة الوقت من ضمن المهارات الشخصية الأساسية التي يجب ان تتوافر لكافة أعضاء الرعاية الصحية، ترتيب الأولويات يساعد بشكل كبير في تحقيق التوازن بين مختلف المجالات وتجنب التوتر والإرهاق الذي يمكن ان ينتج عن تراكم المهام، يجب اكتساب وتنمية مهارة التخطيط وتنظيم الوقت لتحسين وزيادة الإنتاجية وضمان انجاز كافة المهام ضمن جداول زمنية محددة.
5- التعاطف مع المرضى وتقديم الدعم لهم
هذه المهارة تشبه إلى حد كبير مهارة التواصل مع الفريق الطبي والمرضي ولكنها تختلف قليلًا، المقصود هنا هو تقديم الدعم الكافي والنفسي سواء للفريق الطبي او عند التعامل مع المرضي، حيث يمكن أن يؤدي اظهار التعاطف مع المرضي والاستماع الي احتياجاتهم بعناية الي تحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة الي حد كبير، وذلك يشعر المرضي بالثقة والراحة عند تعاملهم مع المختصين، كذلك تقديم الدعم الكافي لباقي أعضاء الفريق الطبي يسهم في تحسين جودة العمل.
6- مواكبة التطور التكنولوجي في المجال الطبي
مع التقدم السريع في التكنولوجيا الطبية أصبحت مواكبة التطور التكنولوجي الهائل ضرورة لا غنى عنها للمتخصصين في العلوم الطبية الحيوية، ففي السنوات الأخيرة احدث الذكاء الاصطناعي ثورة هائلة في كافة المجالات، لذلك فإن حضور المؤتمرات وورش العمل يتيح فرصة للتعرف على أحدث الابتكارات ومشاركة المعرفة مع خبراء المجال، إلى جانب ذلك توفر الموارد التعليمية عبر الإنترنت وسيلة مرنة للتعلم الذاتي مما يساعد المتخصصين على مواكبة التغيرات والتطورات الحديثة في هذا المجال الحيوي.
كيفية اختيار المهارات على حسب المسار الوظيفي
عند العمل في مجال الرعاية الصحية من الضروري تحديد المهارات الشخصية التي تحتاج إلى تطوير بناءً على تخصصك ومسارك الوظيفي، على سبيل المثال إذا كنت تعمل كطبيب في قسم الطوارئ فإن مهارات اتخاذ القرارات السريعة تحت الضغط وإدارة الوقت تعد مهارة أساسية لتحقيق الأداء الأمثل في نوعية المواقف التي ستواجهها، ولكن إذا كنت ممرضًا فإن التواصل الفعال والتعاطف مع المرضى يصبحان من المهارات المحورية التي تعزز قدرتك على تقديم رعاية أفضل.
كذلك في المجالات التي تتطلب العمل مع تكنولوجيا متقدمة مثل الأشعة أو التحاليل المخبرية فإن التركيز على مواكبة التطور التكنولوجي يعد أمرًا بالغ الأهمية، لذلك من الضروري تقييم احتياجاتك المهنية وفهم طبيعة التحديات التي تواجهها في وظيفتك لاختيار المهارات الأكثر تأثيرًا على نجاحك الوظيفي، تذكر أن تطوير المهارات الشخصية هو عملية مستمرة تتطلب التفاني والالتزام، من خلال العمل على تحسين هذه المهارات، يمكنك تحقيق أداء أفضل في عملك، وضمان رضا المرضى، والمساهمة بشكل فعال في تحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة.
كيفية تطوير المهارات الشخصية
بعد اختيارك لأهم المهارات التي ستركز عليها، هنا يأتي دور تطوير تلك المهارات، إن تطوير المهارات الشخصية يتطلب تحديد الأهداف المهنية بوضوح والعمل على تحسين الجوانب التي تحتاج إلى تعزيز، يمكن أن يشمل ذلك حضور دورات تدريبية لتحسين مهارات مثل التواصل وإدارة الوقت بالإضافة إلى المشاركة في النقاشات المهنية وتبادل الخبرات مع الزملاء، كذلك التقييم المستمر للأداء يساعد على تحديد نقاط القوة والضعف والعمل على تطويرها بشكل مستمر، ولاختصار الطريق عليك، يمكنك الاطلاع علي خدماتنا في موقع HSI من التدريب والدورات التعليمية التي تساعدك على اكتساب كافة المهارات التي تحتاجها لتحقيق نجاح هائل في حياتك العملية.
المصدر: Top 10 Soft Skills for Healthcare Professionals